Lições mundiais da Arthur Andersen em ABM (Activity-Based Management)

Lições mundiais da Arthur Andersen em ABM (Activity-Based Management), Steve Player & Roberto Lacerda, Editora Futura, 2000, capa brochura, 347 páginas, 510gr.

::: Dos seus vários clientes, quais realmente dão lucro à sua empresa, considerando todos os custos, inclusive os gastos com marketing, vendas e distribuição? Poucos. Na verdade, a minoria deles. Com o ABM, este é apenas um dos muitos aspectos que você poderá reverter, aumentando a lucratividade de sua empresa.

O ABM (Activity-Based Management), também chamado Gestão Baseada em Atividades, é uma estratégia gerencial altamente poderosa, capaz de levar uma organização aos mais altos níveis de produção e competitividade.

Lições mundiais da Arthur Andersen em ABM (Activity-Based Management) apresenta valiosos estudos de casos de várias partes do mundo para ilustrar como o ABM é uma ferramenta que funciona globalmente. Extraídos da experiência de 14 organizações localizadas em sete países, estes estudos mostram como o ABM foi usado para:

* Identificar os custos dos serviços e determinar a lucratividade dos clientes em um banco brasileiro.

* Transformar o monopólio português de telefonia em um concorrente no mercado.

* Ajudar uma empresa francesa de fabricação de bens a elevar sua lucratividade.

* Desvendar novas oportunidades de melhoria em um serviço de utilidade pública nos EUA.

Repleto de ideias inovadoras e dicas práticas, este livro é de suma importância para qualquer pessoa que deseje utilizar o ABM para construir uma organização mais robusta, rentável e eficaz. :::